Fecha de entrada en vigor: 2 de mayo de 2025
Última actualización: 2 de mayo de 2025
1. Introducción
Viste.ai (“nosotros”, “nuestro”) proporciona un servicio de asistente de registro impulsado por IA en colaboración con Freshlanding para alquileres vacacionales en Málaga. Al usar nuestro servicio de registro vía WhatsApp, aceptas estos Términos y Condiciones, incluidas las disposiciones de Protección de Datos a continuación.
2. Descripción del servicio
- Propósito: Agilizar tu llegada mediante un enlace seguro de la App de Huésped para subir documentos de identidad, firma electrónica y recibir códigos de acceso.
- Elegibilidad: Debes tener al menos 18 años y una reserva válida con Freshlanding.
3. Obligaciones del usuario
- Proporcionar datos personales precisos cuando se soliciten.
- Usar el servicio de manera legal y respetuosa.
- No compartir tu enlace de la App o códigos de acceso con terceros no autorizados.
4. Propiedad intelectual
Todo el contenido, marcas registradas y software utilizados en el asistente de registro de Viste.ai son propiedad o están licenciados por Viste.ai. No puedes reproducir ni distribuir ninguna parte del servicio sin nuestro permiso expreso.
5. Limitación de responsabilidad
Viste.ai proporciona el asistente de registro “tal cual” y rechaza todas las garantías. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan de tu uso del servicio.
6. Protección de Datos y Cumplimiento del RGPD
6.1 Responsable del tratamiento
Viste.ai (actuando en nombre de Freshlanding)
Calle Trinidad Grund 10, 29003 Málaga, España
Email: [email protected]
6.2 Datos personales que recopilamos
- Identidad y reserva: Nombre, fechas de reserva, hora de llegada.
- Datos de registro: Escaneo de documento de identidad/pasaporte, firma electrónica, nombres de los huéspedes.
- Registros de comunicación: Historial de chat de WhatsApp.
6.3 Finalidades y bases jurídicas
- Cumplir el contrato (Art. 6(1)(b) RGPD): Completar tu check-in online y proporcionar códigos de acceso.
- Cumplir obligaciones legales (Art. 6(1)(c)): Registrar viajeros según la normativa española.
- Intereses legítimos (Art. 6(1)(f)): Ofrecer y mejorar nuestro soporte al cliente.
6.4 Compartición de datos y destinatarios
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para marketing. Los datos pueden compartirse con:
- Icnea API — para gestionar tu reserva y enlace de la App de Huésped.
- WhatsApp Business API / Twilio — para enviar mensajes de check-in.
- Autoridades — solo cuando sea legalmente requerido (registro de viajeros).
También usamos OpenAI (GPT-3.5 Turbo para FAQs y GPT-4 para upsells), pero nunca enviamos datos personales; solo enviamos datos anónimos de uso.
6.5 Transferencias internacionales
No se realizan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo sin salvaguardas adecuadas.
6.6 Conservación de datos
- Check-in y escaneos de ID: eliminados 24 h después del check-out.
- Historial de chat: eliminado 90 días después de tu salida.
- Retenciones legales: retención solo mientras sea necesario por ley.
6.7 Tus derechos
Según el RGPD, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos (Art. 15)
- Rectificar inexactitudes (Art. 16)
- Borrar (“derecho al olvido”) (Art. 17)
- Restringir el tratamiento (Art. 18)
- Oponerte al tratamiento (Art. 21)
- Portabilidad de datos (Art. 20)
- Retirar consentimiento (Art. 7)
- Presentar reclamación ante la AEPD: www.aepd.es
Para ejercerlos, escribe a [email protected].
6.8 Medidas de seguridad
Empleamos cifrado en reposo y en tránsito, y controles de acceso estrictos para proteger tus datos.
6.9 Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar estas disposiciones en cualquier momento; el uso continuado implica aceptación.