La recuperación debe respetar el sistema de origen
Un empleado no debe acceder a una política restringida, archivo de cliente o documento del consejo solo porque se indexó para búsqueda con IA. La recuperación consciente de permisos usa identidad y acceso en cada consulta y filtra antes de que el modelo vea el contenido.
Copiar todo a un índice sin restricciones es cómodo y a menudo inaceptable. Responsables, grupos de acceso y comportamiento de actualización o borrado forman parte de la arquitectura.
Una respuesta necesita evidencia
Las citas permiten revisar de dónde viene una respuesta, su vigencia y si la fuente aplica. El sistema debe distinguir cita, resumen, inferencia e incertidumbre en vez de mostrar todo con la misma confianza.
- Mostrar título, responsable y fecha
- Enlazar a la fuente accesible
- Preferir no responder antes que inventar
- Recoger feedback sin exponer preguntas sensibles
Opera el conocimiento, no solo el asistente
Las preguntas sin respuesta revelan documentación ausente, contradictoria o anticuada. Esos vacíos deben asignarse a responsables y medirse.
Un asistente útil es también un programa de gobierno: fuentes, revisiones, permisos, propiedad y feedback. La conversación es la capa visible, no todo el sistema.